Política de Garantia

Nossa fabrica realiza testes no controle de qualidade com profissionais altamente capacitados verificando a qualidade em todos o produtos e confirmando sua segurança e qualidade. Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá acionar a garantia do mesmo.

O prazo para acionamento da garantia pode variar de 3 a 12 meses após a compra dependendo do produto. Para acionamento da garantia, as seguintes regras devem ser seguidas:

– Envie fotos do brinquedos ou peças que apresentem o defeito essas fotos devem ser enviadas para: suporte@leicamkids.com.br

– Neste e-mail além das fotos deve ser enviado o número do pedido ou nota fiscal, nome do produto que apresentou defeito e descrição do defeito.

Em um prazo de 07 dias úteis a Central de Atendimento entra em contato informando os procedimentos para troca.

Eventualmente quando o problema não for identificado por fotos será solicitado o envio do produto para análise.

Atenção não é considerado defeito o mau uso, manchas, riscos, rasgos e outros defeitos provocados por uso indevido (excesso de peso, chuva, materiais pontiagudos, etc).